Điều Khoản Và Điều Kiện Esports Bet – Minh Bạch, Rõ Ràng, Không Điều Khoản Ẩn

Tài liệu này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Esports Bet (vận hành tại esportsbet.ws) và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng. Khi bạn nhấn "Đồng ý" hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản này.

Trong tài liệu này:

• "Esports Bet" / "Chúng tôi" chỉ công ty vận hành nền tảng esportsbet.ws và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Esports Bet.
• "Dịch vụ" bao gồm cược thể thao, cược esports, Live Casino, Slots, đá gà trực tuyến và mọi tính năng khác có mặt trên nền tảng.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên Esports Bet.
• "Số dư" là tổng tiền thực (không bao gồm tiền thưởng có điều kiện) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Esports Bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh nhật trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đang bị hạn chế, cấm hoặc loại trừ bởi bất kỳ quy định pháp luật nào liên quan đến cờ bạc hoặc cá cược tại khu vực bạn cư trú.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi Esports Bet do vi phạm điều khoản trước đó.

Esports Bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: lần rút tiền đầu tiên, khi phát hiện hoạt động bất thường, hoặc định kỳ theo chính sách bảo mật nội bộ.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại Esports Bet. Điều này áp dụng bất kể bạn sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và tịch thu số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm đầy đủ trong việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Esports Bet khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu dài ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác minh hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Esports Bet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

3.3 Hoạt động trái phép trên tài khoản

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Esports Bet qua live chat. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản trong vòng 15 phút kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Esports Bet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào xảy ra trước thời điểm bạn thông báo.

4.1 Phương thức thanh toán

Esports Bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

4.2 Quy trình nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thông thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch thành công.
• Esports Bet không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Phí từ đơn vị thanh toán (nếu có) do người dùng chịu.
• Chỉ chấp nhận tiền nạp từ tài khoản/ví thuộc sở hữu của chính người dùng đã đăng ký. Nạp từ tài khoản của bên thứ ba là vi phạm điều khoản.

4.3 Quy trình rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý rút tiền lần đầu.
• Tiền rút phải về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp trước đó (nguyên tắc hoàn trả nguồn).
• Thời gian xử lý: Tài khoản thường 30–60 phút; VIP Gold 10 phút; VIP Platinum và Diamond 5 phút.

5.1 Tính cuối cùng của kèo

Tất cả kèo cược được đặt và xác nhận qua nền tảng Esports Bet là ràng buộc và không thể hủy sau khi xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo trước khi xác nhận đặt cược.

5.2 Giới hạn cược

Mỗi tài khoản có giới hạn cược tối thiểu và tối đa tùy theo loại hình cược, sự kiện và cấp độ tài khoản. Esports Bet có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng người dùng hoặc toàn hệ thống mà không cần thông báo trước.

5.3 Lỗi kỹ thuật và kèo sai

Trong trường hợp kèo được đăng do lỗi kỹ thuật hoặc thông tin sai lệch (tỷ lệ bất thường, sự kiện sai), Esports Bet có quyền hủy toàn bộ kèo liên quan và hoàn trả tiền cược. Quyết định của Esports Bet là cuối cùng trong các trường hợp này.

5.4 Kết quả tranh chấp

Mọi tranh chấp về kết quả sự kiện phải được gửi trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố. Esports Bet sử dụng nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao, esports và đá gà có thẩm quyền làm căn cứ phán quyết.

Tất cả khuyến mãi tại Esports Bet – bao gồm thưởng nạp, hoàn trả, cashback VIP, thưởng giới thiệu bạn bè và vòng quay may mắn – đều chịu các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi áp dụng cho một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán. Cố tình lợi dụng qua nhiều tài khoản hoặc danh tính khác nhau là vi phạm nghiêm trọng.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định riêng cho từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút và sẽ bị hủy nếu tài khoản bị đóng trước khi hoàn tất.
• Esports Bet có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian có hiệu lực đã được công bố.

Esports Bet cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau và người dùng có quyền kích hoạt bất kỳ lúc nào:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Dừng hoạt động tự động khi tổng thua đạt ngưỡng bạn thiết lập.
• Tạm nghỉ: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để giúp bạn lấy lại kiểm soát.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong khoảng thời gian dài theo yêu cầu của bạn.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên, hãy truy cập phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ Esports Bet qua live chat 24/7. Các yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời gian hiệu lực.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại Esports Bet:

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược, thu thập dữ liệu tỷ lệ hoặc tương tác với nền tảng thay cho hành động thủ công.
2. Tận dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ sai hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để đặt cược có lợi thế không công bằng. Lợi nhuận từ các giao dịch này sẽ bị thu hồi.
3. Dàn xếp kết quả, thông đồng với người chơi khác hoặc tham gia vào bất kỳ hình thức gian lận cá cược nào.
4. Sử dụng tài khoản Esports Bet cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác.
5. Mạo danh nhân viên Esports Bet hoặc cố tình lừa dối bộ phận hỗ trợ để hưởng lợi trái phép.
6. Đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc những người đang trong danh sách tự loại trừ.

Esports Bet có quyền tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hợp tác xác minh danh tính.
• Hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ từ tài khoản theo đánh giá của bộ phận bảo mật.
• Yêu cầu tự loại trừ từ chính người dùng.
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, Esports Bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư thực (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Esports Bet cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái "hiện có" ("as is"). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp. Esports Bet không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi (thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, mất điện quốc gia).
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bên ngoài nền tảng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Esports Bet có thể liên kết đến trong một số tình huống thông tin.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính tối đa của Esports Bet đối với người dùng không vượt quá số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Esports Bet bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, mã nguồn, tỷ lệ kèo, dữ liệu thống kê và thiết kế là tài sản độc quyền của Esports Bet hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối lại hoặc sử dụng thương mại bất kỳ tài sản nào kể trên mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thu thập dữ liệu tỷ lệ kèo bằng phương tiện tự động (scraping) cho mục đích thương mại.
• Sử dụng tên, logo hoặc thương hiệu Esports Bet theo cách gây nhầm lẫn hoặc tổn hại đến danh tiếng.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch tại Esports Bet, vui lòng liên hệ qua:

• Live chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng – thời gian phản hồi dưới 3 phút.
• Email: support@esportsbet.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mã giao dịch liên quan (nếu có), mô tả rõ vấn đề và ảnh chụp màn hình minh chứng. Điều này giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn và chính xác hơn.

Esports Bet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ và cố gắng giải quyết dứt điểm trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.